ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG
1. Giới thiệu chung
Website thương mại điện tử www.5star.com.vn được thiết lập và sở hữu bởi CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI HOÀNG QUÂN.
- Địa chỉ: Phố Lê Khôi, Phường Hội Hợp, Thành phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc.
- Hotline: 0969.547.299
- Email: tvxdhoangquan@gmail.com
Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách hàng (sau đây gọi tắt là “Khách hàng”) đã mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và điều kiện giao dịch dưới đây. Các điều khoản này có thể được cập nhật, thay đổi bất cứ lúc nào, vì vậy Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra.
2. Quy định chung
- Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm sơn AE5STAR được thực hiện trên website www.5star.com.vn.
- Giá trị pháp lý: Mọi giao dịch trên website đều tuân thủ pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Luật Thương mại và các quy định về thương mại điện tử.
- Trách nhiệm của các bên:
- Công ty Hoàng Quân: Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về sản phẩm, giá cả, chính sách bán hàng. Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như cam kết.
- Khách hàng: Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng. Chịu trách nhiệm về việc sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất. Không được sử dụng website vào các mục đích bất hợp pháp.
3. Quy trình giao dịch
- Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm: Khách hàng truy cập website và tìm kiếm sản phẩm mong muốn.
- Bước 2: Đặt hàng: Khách hàng chọn sản phẩm, số lượng và thêm vào giỏ hàng. Sau đó, điền đầy đủ thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán.
- Bước 3: Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận được đơn hàng, Công ty Hoàng Quân sẽ liên hệ Khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng, số lượng, giá và thời gian giao hàng dự kiến.
- Bước 4: Giao hàng và thanh toán: Sản phẩm được giao đến địa chỉ Khách hàng cung cấp. Khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và thanh toán (nếu chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng – COD).
4. Chính sách giá cả
- Giá niêm yết trên website là giá đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT).
- Giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi, tuy nhiên, giá cuối cùng sẽ được xác nhận lại với Khách hàng trước khi giao hàng.
5. Chính sách bảo hành
- Các sản phẩm sơn AE5STAR được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
- Chi tiết về thời gian và điều kiện bảo hành sẽ được nêu rõ trong Chính sách bảo hành riêng biệt.
6. Bảo mật thông tin
- Công ty Hoàng Quân cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của Khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin đã công bố.
- Chúng tôi không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc được sự đồng ý của Khách hàng.
7. Quyền và nghĩa vụ của các bên
- Công ty Hoàng Quân:
- Quyền: Từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng trong trường hợp Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm các quy định giao dịch.
- Nghĩa vụ: Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng như mô tả, giải quyết khiếu nại của Khách hàng một cách thỏa đáng.
- Khách hàng:
- Quyền: Yêu cầu cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm, chính sách bán hàng. Được đổi trả sản phẩm theo quy định.
- Nghĩa vụ: Thanh toán đầy đủ và đúng hạn. Tuân thủ các điều khoản giao dịch.
8. Giải quyết tranh chấp
- Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được hai bên giải quyết trên tinh thần hợp tác và thương lượng.
- Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.