CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi truy cập và sử dụng website www.5star.com.vn.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Email
Mục đích thu thập thông tin là để:
- Xử lý và xác nhận đơn hàng, giao sản phẩm đến địa chỉ của khách hàng.
- Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc và phản hồi khiếu nại.
- Cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng và Thương mại Hoàng Quân và các đối tác liên quan trực tiếp đến quá trình cung cấp dịch vụ (ví dụ: đơn vị vận chuyển). Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào khác.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Dữ liệu sẽ được bảo mật và xóa bỏ nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
4. Bảo mật thông tin
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật công nghệ thông tin tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin được lưu trữ trên máy chủ an toàn và chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập.
5. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng
- Quyền:
- Truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
- Yêu cầu ngừng việc sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích tiếp thị.
- Nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ.
- Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của thông tin mà mình cung cấp.
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0969.547.299 hoặc email tvxdhoangquan@gmail.com để trình bày chi tiết về vấn đề.
- Bước 2: Cung cấp các thông tin liên quan và bằng chứng (nếu có) để chúng tôi xác minh.
- Bước 3: Chúng tôi sẽ tiến hành điều tra, xác minh và có phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
- Bước 4: Chúng tôi cam kết sẽ xử lý và khắc phục hậu quả (nếu có) để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
Chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân của bạn và luôn nỗ lực hết mình để bảo vệ dữ liệu đó.