THÔNG TIN VỀ VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Đối với các đơn hàng trong khu vực Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc, chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi. Đối với các khu vực khác, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển uy tín.
2. Phí vận chuyển
- Đối với khu vực Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc: Miễn phí vận chuyển đối với mọi đơn hàng.
- Đối với các tỉnh thành khác: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng/thể tích của sản phẩm và địa chỉ nhận hàng. Chi phí cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
3. Thời gian giao hàng
- Đối với khu vực Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc: Giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Đối với các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc (không kể thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ). Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí địa lý và các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…).
4. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
- Trách nhiệm của Công ty Hoàng Quân:
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Cung cấp đầy đủ thông tin vận chuyển (mã vận đơn, đơn vị vận chuyển) để khách hàng có thể theo dõi đơn hàng.
- Trách nhiệm của Khách hàng:
- Cung cấp địa chỉ và thông tin liên hệ chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.
- Sắp xếp người nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp trong thời gian giao hàng dự kiến.
5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
Khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ tình trạng bao bì, niêm phong và số lượng sản phẩm. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu hư hỏng, rách bao bì hoặc sai sót, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua hotline 0969.547.299 để được hỗ trợ kịp thời.
6. Xử lý sự cố phát sinh
Nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra trong quá trình giao hàng, như đơn hàng bị thất lạc, chậm trễ bất thường hoặc sản phẩm bị hư hỏng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng. Chúng tôi cam kết sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.